• Correo Elétronico atencionusuarios.cas@grupoaldesa.com.mx
  • Emergencias 800-839-50-50

SERVICIOS

ASISTENCIA EN EL CAMINO

Servicio de grúas

Autopista Tuxtla Gutiérrez - San Cristóbal de las Casas: servicio las 24 horas todos los días. Autopista Arriaga – Ocozocoautla: en caso de servicio gratuito de grúa, este será hasta la caseta más cercana. Cruce de caseta de la grúa correrán a cargo del usuario.

Ambulancias

Servicio prehospitalario y atención médica en el tramo las 24 horas, todos los días.

Auxilio vial

Servicio las 24 horas, todos lo días con apoyo con servicios como cambios de llantas, paso de corriente y suministro de agua gratis. Contacto con talleres mecánicos para arreglos mecánicos

Servicios

  • Baños públicos limpios y en buenas condiciones.
  • Teléfono gratuito en casetas para emergencias.
  • Buzones de quejas y sugerencias en todos nuestros carriles y casetas.

Reporte de Asistencia

  • 1

    Verificar el km o referencia donde se encuentra ubicado.

  • 2

    Llamar al número de emergencia o a los número de las casetas de cobro que se encuentran al reverso del ticket.

  • 3

    Informar en la llamada el tipo de vehículo, modelo, color, tipo de problema, kilómetro sonde se encuentra la ubicado, nombre: y número de contacto que reporta.

  • 4

    Esperar que el chofer de auxilio vial llegue a su asistencia en el tiempo que le comuniquen.

  • 5

    En caso de esperar màs del tiempo comunicado por la caseta de cobro, vuelva a llamar al número llamado con anterioridad para preguntar por su asistencia.

  • 6

    En caso de esperar màs del tiempo comunicado por la caseta de cobro, vuelva a llamar al número llamado con anterioridad para preguntar por su asistencia.

BENEFICIOS PARA USUARIOS Y EMPRESAS

  • Menor probabilidad de accidentes.

  • Menor desgaste de llantas y vehículos.

  • Importantes ahorros en combustible.

  • Menor distancia de recorrido.

  • Ahorro en tiempo.

  • Seguro contra accidentes.

  • Recorridos más agradables, tranquilos y placenteros.

  • Mayor seguridad para usted y su familia.

  • Contribución a una mejor conservación del medio ambiente.

  • Disfruta más tiempo en tu destino vacacional (Puerto Arista, Boca del Cielo, Soconusco, Huatulco, Playa Azul).

ALERTA AMBER

Concesionaria de Autopistas del Sureste comprometidos como empresa socialmente responsable, tiene este apartado con el objetivo de ser un apoyo de comunicación para la búsqueda y pronta recuperación de niñas, niños y adolescentes que se encuentren en riesgo inminente de sufrir daño grave a su integridad personal, por motivo de ausencia, desaparición, extravío, privación ilegal de la libertad, no localización o cualquier circunstancia donde se presuma la comisión de algún ilícito, ocurrido en territorio nacional.

SEGURIDAD VIAL